İade veya değişim başlatmak ve iade izni almak için teslimattan sonraki 14 gün içinde bizimle e-posta yoluyla iletişime geçin. Müşteri hizmetleri ekibimiz 2 iş günü içinde sizinle İletişime geçecektir. 

İade ve değişimlerde nakliye maliyeti müşterinin sorumluluğundadır.

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra firma yetkilisi iade ve değişimin kabul edildiği durumlara göre ürün değerlendirmesi yapar.

Değerlendirme ölçüleri aşağıdaki gibidir.

İade ve değişimlerin kabul edildiği durumlar:

- Ürünün yeni ve kullanılmamış olması durumda,

- Ürün tüm orijinal parçalarla, ambalajlı,  ve fatura ile birlikte gönderilme durumunda,

- Ürünü aldığınız şekilde paketlenip gönderilmesi halinde iade ve değişimler kabul edilir.

- Ürünü gönderdiğiniz durumda ürünün kullanıp kullanılmadığı kontrol edilerek eğer ürün kullanılmamış ise geri ödeme yapılır.

(İade hakkı, yalnızca satın alınan ürünler hasarsız, kullanılmayan bir durumda iade edilirse, tüm orijinal parçalar ve fatura ile birlikte ambalajında korunmuş bir şekilde ise iade gerçekleşebilir. Aksi takdirde geri ödeme yapılmayacaktır.)

İade ve değişimlerin kabul edilmediği durumlar:

- Ürün paketinde eksik parçalar olması durumunda,

- Ürün zarar görmüş ve kirli ise,

- Ürün kullanılmış ve nakliye sırasında hasara uğraması durumunda,

- Teslimattan 14 gün veya daha uzun süre sonra iadelerde ve izinsiz iadelerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

Kargoda oluşan ve oluşabilecek hasarlardan firmamız sorumlu değildir. Olumsuz bir durumla karşılaştığınızda lütfen kargo şirketiyle iletişime geçin.